안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^

우선은 이와 같은 일이 생기게 되어 정말 죄송합니다.

고객님께 배송된 자켓에 관한 제품의 문제는 저희도 다시 한번 체크를 해보았습니다.

이 제품은 원단이 원래 보카시처럼 약간씩 핏줄튀어나것처럼 전체적으로 결을 가지고 있는 것이 특징인데

간혹 그부분이 워싱과정에서 살짝 뜯겨지는 부분이 있습니다.

그래서 저희가 그부분에 대해서는 잘 체크하도록 배송팀과 검수팀에 전달하였습니다.

실제로 이부분은 원단이 원래 그런특성이 있기도하며 워싱으로 완성되는 제품이다보니 약간씩 그런현상이 있는 부분이기에

조심스럽게 양해를 부탁드리며 저희도 조금 심한 제품의 경우는 따로 분류하여 이런일이 없도록 처리하도록 하겠습니다.

그리고 배송시 옷걸이가 깨지고 박스가 눌린 부분은 저희로써도 조금은 당황스러운 부분입니다.

간혹 물류가 밀리거나 하는 과정에서 무게 때문에 그런 일들이 생기기도 하는데 저희가 깨진 옷걸이나 구겨진 박스로

보내드리는 일은 결코 없으니 이점은 오해가 없으셨으면 합니다.

더불어 배송사에 이런 일이 없도록 강력하게 조치를 부탁드렸습니다.

다시 한번 고개 숙여 사과의 말씀을 전해드립니다.

혹여 제품이 마음에 드신데 이런 부분들때문에 언짢으신 부분이라면 저희가 배송비와 모든 부분을 지원해 드려 교환을 도와드리도록 하겠습니다.

항상 최선을 다해서 고객님들께 제품을 전달드리려 하는데도 간혹 이런 문제가 생기기도 합니다.

다시 한번 조치를 취하도록 하겠습니다.

다음번에는 이런 실수 없도록 노력하겠습니다.

혹여 더 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주시기 바랍니다.

봄입니다. 환절기 감기 조심하시고 항상 건강하시길 바랍니다.^^

하루의 인연이 평생의 인연이 되도록
항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^

 [ Original Message ]
키(Height):

몸무게(Weight):

체형(Body type):예시)보통체형,마른체형,슬림체형,상체발달체형,하체발달체형 등

구매한 제품의 사이즈(Product size):

구매후기(Review):박스는 다 부셔져서 왔고 옷음 제대로 검수 하신건지요? 올이 나간거 처럼 되어 있고 (사진첨부) 옷걸이 다 부셔져서 오고 ... 35만원짜리 자켓이... 반품 할게요 기분이 영 그렇네요