안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^

문의에 대한 내용 확인후 답변 드리겠습니다.^^

우선 수령하신 제품이 고객님한테 맞지 않는 것 같아 아쉽네요.

그리고 저희는 상품을 직접 보고 판매를 하다보니

아무래도 고객님께 구매를 하시는데 있어서 좀더 도움을 드릴수 있으니

언제든지 궁금하신점 있으시면 문의주세요.^^

제품 변경이나 후에 언제든지 사용이 가능한

적립금 처리도 있으시니 변경의사 있다면

연락부탁드립니다.^^

제품은 도착하는데로 원하시는 처리 도와드리겠습니다.^^

반품은 로젠택배(1588-9988)로 접수하시면

기사님께서 댁으로 방문 하실 거에요.^^

* 반품 접수는 고객님께서 따로 해주셔야 합니다.(택배사)*

반품한다고 하시면 택배사쪽에서 송장번호를 물어보실 거에요.

그럼 9로 시작하는 송장번호를 불러주시면

고객님 성함과 위치 확인 후 접수를 해주실거에요.

접수 후 대략 수거일은 1~3일 정도 소요되시니

이점은 참고 부탁드립니다.^^

제품은 2500원 동봉후 착불로 보내주세요.^^

(수령하신 제품이 5만원 이상임)

대신 로젠택배 반품 접수가 바로 되지 않을 경우에는

타 택배사를 이용하셔도 됩니다.

타 택배사 이용시 선불 요금은 미리 지불하시고 보내주세요.^^

운임이 다릅니다.

(주소는 서울시 강남구 역삼동 690-12번지 1층 엘가노벰버/02.921.8777)

하루의 인연이 평생의 인연이 되도록

항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^