안녕하세요. 엘가노벰버입니다.^^

문의하신 사항 답변드리겠습니다.^^

우선 제품이 문제가 있는것 같다고 하시니 정말 죄송합니다.

일단 고객님께서 말씀하신 현상의 경우에는 도착하는데로 확인해보겠지만

실제 다림질이나 포장으로 인해 눌려 있어서 어깨 라인이 올라온것처럼 보일수 있지만

어깨 라인을 눕혀놓고 다려보시면 솟는 듯한 현상이 없어질수도 있습니다.^^

이런 경우 불량으로 판별이 되지 않을 수도 있으니 일단 착불로 보내주시고

혹시 제품 불량이 아닐 경우에는 개인연락을 드리겠습니다.^^

밑에 내용은 기본 적인 사항이라 참고부탁드리며

오해 없으셨으면 좋겠습니다.^^

그리고 혹시 사이즈가 작아서 생긴 부분인지

단지 불량으로 인한 교환인거는 저희가 결정을 할수 있는 부분이 아니다보니

이점 또한 양해부탁드립니다.

교환 및 반품전에 반드시 택이 제거되었는지와

제품에 오염여부를 확인 부탁드립니다.

교환 및 반품시 택이 제거되었거나 오염이 되어있다면

교환 및 반품이 불가능합니다.

위 사항에 문제가 없다면 말씀하신데로 기록해드렸고

도착하는데로 처리예정입니다.^^

택배사 반품의 경우 자동으로 접수가 되는 부분이 아니니

아래 내용 참고후 처리부탁드립니다.^^

교환 및 반품 접수 방법 안내해 드리겠습니다.^^

1.반품접수는 CJ대한통운 홈페이지 및 고객 센터 (1588-1255)으로 접수하시면

기사님께서 댁으로 방문 하실 거에요.^^

2.반품 주소지는 서울 강남구 논현동 180번지 CJ대한통운 강남 YS대리점 엘가노벰버 앞

으로 보내주시면 됩니다.^^

3,일반적인 반품 접수는 고객님께서 따로 해주시면 되세요.

접수 후 다음날 1~2일 안으로 고객님 댁으로 방문하실 예정이며

예정보다 지연이 되실 경우에는 1차 적으로 CJ대한통운 택배사에 문의를 해보시고

이후에도 문제가 발생된다면 엘가노벰버 고객 센터(02.921.8777) 로 연락 부탁드립니다.^^

4.교환 및 반품 배송비 5000원 동봉후 신용으로 접수후 보내주세요.^^

(교환시 왕복 배송비-5000원, 반품시 5만원 이상구매였다면 처음 무료배송비 2500원과 반품보내시는 배송비2500원 합하여 5000원입니다.)

5.대신 택배 반품이 어렵거나 번거롭다면 엘가노벰버에서 직접 접수해 드립니다.^^

(접수 시 중요한 부분은 성함, 반품하실 제품, 받았던 송장번호를 말씀해주시거나

기재해 주셔야 가능합니다.)

또한 반품 주소를 변경해서 접수를 하실 경우에는 반드시 말씀을 해주셔야 하며

엘가노벰버가 아닌 CJ대한통운 콜센터(1588-1255)로 연락 부탁드립니다.^^

6.대신 CJ대한통운 반품 접수가 바로 되지 않을 경우에는

타 택배사를 이용하셔도 됩니다.

예를들어 타 택배사 혹은 편의점 택배 이용시 선불 요금은 미리 지불하시고

2500원 동봉 후 보내주세요.^^

운임이 택배사 마다 다릅니다.

타 택배 이용시 주소는 서울 강남구 역삼동 690-12번지 1층 엘가노벰버/02.921.8777

타 택배사 이용시 착불로 보내시는 부분은 불가하오니 타 택배사 요금 확인후 반드시

선불로 반송 부탁드립니다.

혹시라도 착불로 반송이 들어올 경우 편도 택배비를 재외한 나머지 금액은

고객님께서 지불해주셔야 하니 이점은 양해 부탁드립니다.^^

보다나은 서비스로 보답하겠습니다.

기타 궁금하신 점이 있으실 경우 엘가노벰버 고객센터(02.921.8777)로

연락을 주시거나 게시판에 글 남겨주시길 바랍니다.

하루의 인연이 평생의 인연이 되도록

항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^

소재

색상

자수 등

어느 하나 빠지지 않는

이쁜 제품입니다

양쪽 어깨부위가

빨래줄에 빨래찝개로 찝어서

말린후 위로 쭈삣(표현이 맞을지....)

솟아오른듯한 봉제 결과입니다

사진상에서는

블랙도 전혀 문제 없는데...

한싸이즈 위로 교환 해보겠습니다

왕복 택배비 문제

언급해 주시면

참조하여

결정하겠습니다

수고 하시고요