안녕하세요 엘가노벰버 대표 입니다.^^

늦은 시간인데 이글 보고 답변을 먼저 남겨드리는것이 좋을거같아서

이렇게 글을 적어봅니다.

우선은 불편함을 드린점 죄송합니다.ㅠㅠ

이 제품이 가격이 고가이기는 하나 여러 분들이 좋아해 주셨고 아직 별다른 문제없이 잘 출고되던 제품인데..ㅠㅠ

말썽을 일으킨거 같습니다...ㅠㅠ

웨딩 촬영이시고 해서 신경을 써달고 했는데 예상치 못한 부분에 문제가 조금 생긴거같습니다.

다행히 그래도 사이즈 상담차 그때 연락드렸었는데 사이즈는 잘 맞으신거 같아서 다행입니다.

지금 말씀하신 부분들은 당연히 처리를 도와드리겠습니다.

하나씩 설명을 드리자면 패드의 붙혀진 부분은 수제화의 경우는 기성제품과 다르게 일괄적으로

프린트를 하거나 하지 않고 미리 만들어두지 않습니다.

양쪽의 까래(패드)가 다른건 가죽위에 찍을때 가죽의 성질이 약간 다를경우 생기는 현상인데 가죽이란게 금속이나

플라스틱이 아니다보니 객체가 모두 일률적이지 않아 특히 불박의 경우에 조금씩 차이가 발생합니다.

이것은 저희가 최대한 맞춰서 다시찍어서 만족하실수 있도록 해드리겠습니다.

그리고 양쪽 중에 왼쪽이 퍼져보이는 이유는 로퍼의 경우 간혹생기는 현상인데 패턴이나 제작시 생기는 문제보다는

보통 사람의 발이 왼발과 왼발이 다릅니다.

일반적으로 다른 신발에서는 못느끼는데 로퍼의 경우는 딱맞게 신는 제품군이다보니 가죽의 부드러움이나

질감 또는 굽높이, 자세, 몸무게등으로 발이 다르다는걸 알게되는 경우가 많습니다.

저 역시 왼발이 발등이 높고 발볼이 약간 넓어서 구매하셨던 SUPERGRAM 제품이 처음에 왼발이 잘 안들어가고 아팠는데

지금은 길이 들여지면 양발 다 잘 맞습니다.

왼발이 발등이 넓은사람 오른발이 발볼이 넓은사람 또는 기타 경우의 수로 딱맞는 신발이나 로퍼를 착용할때 처음에 나중에 늘어날것을

대비해 꼭맞는 제품을 신다보니 나타나는 현상입니다.

로퍼는 보통 길들이는 시간이 필요한데 오른발이 신다보면 살짝 늘어나 왼발과 맞아가는 경우가 생길것입니다.

이부분은 직접 본부분이 아니기에 자세한 내용은 통화후 체크해 보겠습니다.

굽높이의 차이는 어느정도의 차이인지 알수가 없어서 체크가 어려운 부분인데 이 또한 체크해드리겠습니다.^^

그리고 웨딩촬영이 급하시면 우선 신으시고 추후에 무상으로 이부분들 체크하여 처리를 도와드리도록 하라고

전달해 두겠습니다.

사이즈적인 문제나 제품의 불량이라면 저희도 죄송스럽지만 제품을 먼저 수거해야하지만 그게 아니라

일단 일정부터 소화하셔야 한다면 그부분부터 해소하시고 진행하셔도 좋으니

고객님께서 원하시는 모든 방향으로 말씀해 주시면 도와드리도록 하겠습니다.

다시 한번 불편을 드려서 정말 죄송합니다.

사이즈 상담때 혹여나 사이즈때문에 문제가 생길까봐 연락까지 드렸었는데 이렇게 되서 저

 너무나 아쉽고 송구스럽습니다...ㅠㅠ

직원들에게 문제없이 도와드리라고 전달해둘테니 너무 걱정마시고..편안한밤 되시길 바래봅니다...^^

혹시 문의사항 있으시면 예전에 제 번호 저장해 두셨다면 연락주셔도 괜찮습니다.

감사힙니다.

 
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안녕하세요 대표님~