안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^

네 우선 이건으로 마음을 무겁게 해드린점 정말 죄송합니다.

어떤 이유가 있었던건간에 고객님께서 문제가 있었던 제품을 받으셨던 부분은
배송팀의 미흡한 처리가 이루어진것 같아 저희도 마음이 매우 무겁습니다.
최근에 배송팀의 인원이 일부 교체가 되면서 이루어졌을수도 있다는 생각이 드네요.
정말 죄송합니다.

고객님께서 받아보신 제품을 착용을 하셨다고 하더라도 저희쪽으로 꼭 반품좀 해주셨으면 좋겠습니다.

배송비 또한 저희쪽에서 처리 예정이며 반품 수거 요청 또한 처리를 해드릴예정이니
글 확인후 원하시면 글 남겨주시길 바랍니다.

그리고 혹시나 오해를 하시는 부분이 있을 것 같아 말씀드립니다.
11년에 가까운 시간동안 회사를 운영해 오면서 일부러 그렇게 판매를 하려고 한적은 없습니다.

고객님께서 10년에 가깝게 구매를 하셨다면 꽤 많은 제품을 구매하셨을것이며, 그중에 실망을 하셨던 부분이

있으시다고하니 저희로써도 너무 안타깝고 죄송한부분입니다.

돈 얼마를 더 받겠다고 저희도 그렇게 할이유가 없는 부분이기도하니 그점에 대해서는 오해하지 않으셨으면 좋겠습니다.^^

저희를 믿고 이용해 주시는 분들도 많아지셨고 그 믿음에 보답하려고
최대한 노력을 하고 있는 부분입니다.
이번건은 사실상 실수가 있었던 사항일수는 있겠지만 상품에 있는 문제를 발견했음에도
또한 그렇게 교육을 하지 않았으니 오해하지 않으셨으면 정말 감사하겠습니다.

한번의 이익을 위해 혹여라도 의도적인 판매를 했다면 엘가노벰버가 이자리까지 오기는 힘들었을 것입니다.^^

대신 실수가 있었던 부분인것 같아 제품 도착하는데로
물품 확인후 저희 직원에 대한 교육은 다시한번 시키도록 하겠습니다.

한주를 마감하는 금요일에 마음을 무겁게 해드린점 다시한번 사과드리며
글 남겨주시는데로 체크후 처리를 도와드리도록 하겠습니다.^^

다시 한번 이런일이 생긴거에 대해서 고개숙여 사과드립니다.

날씨가 많이 풀렸지만 일교차가 심하다고 하니 건강관리 유의하시길 바랍니다.^^

하루의 인연이 평생의 인연이 되도록
항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^

 [ Original Message ]
블루, 브라운 두개 구매했는데 블루의 경우 품절이라 못사고있다가 갑자기 수량 하나 생기길래 바로 구매 했습니다. 그런데 팔목부분이 심하게 늘어나있네요. 일단 색상 자체는 마음에 들어서 감수하고 그냥 입겠다만.. 아마도 같은 이유로 반품된것을 제가 사게된것같은데, 이렇게 하자있는 제품은 그쪽에서 자체적으로 처리해야하는게 맞지않나요? 정가 다 받아먹으면서 고객한데 팔아넘길게 아니라고 생각하는데요? 그깟 돈 몇푼 더 벌어먹겠다고 상도에 어긋나는 행위가 참 불쾌하네요. 엘가 10년정도 이용했고 애용하는 업체 중에 하나였큰데 실망이 크네요. 제 기억이 맞다면 이런식으로 불쾌했던게 두어번정더 있었던걸로 기억하는데, 이런일이 한번만 더 반복되면 엘가 회원 탈퇴하겠습니다.