교환 및 반품 안내

■교환 및 반품 규정은 공정거래위원회 표준 약관을 준수합니다.

■엘가노벰버는 소비자 보호원의 소비자 보호법을 준수합니다.

■소비자와 분쟁시 공정거래 약관 및 소비자 보호법에 따라 처리됩니다.

■제품을 받으신 후 48시간 이내에 교환 및 반품을 접수하시고, 일주일 이내에 제품이 도착하여야 합니다.

■엘가노벰버는 교환 및 환불 불가제품을 제외한 제품은 1회 사이즈 교환이 가능하며 다른제품으로 교환도 1회 가능합니다.

■다른 제품으로 교환을 하신 경우는 사이즈 교환과 다른 제품으로 재교환 및 반품이 이루어지지 않습니다.

■교환 및 반품 접수가 고객센터로 되지 않은 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.

■엘가노벰버에서는 적립금으로 전환하신 금액은 현금과 동일한 가치로 자유롭게 구매를 하실 수 있습니다.

■5만원 이상 구매 제품을 적립금 전환 및 반품 시 무료 배송비 2500원을 제외한 금액이 환불됩니다.

■주문제작된 제품(수제화)이나 반품 불가 고지 제품은 반품이 되지 않습니다.

■교환 및 반품 시 제품을 사용하셨거나, 사용한 흔적이 있는 경우는 교환 및 반품이 어려우니 준수하여 주시기 바랍니다.

■교환 및 반품 시 반드시 제품 출고 시 배송되었던 그대로 다시 보내주셔야 합니다.

■교환 및 반품시 제품의 사용흔적이 있거나 훼손되어서는 안되며, 라벨과 포장비닐 및 포장 부자재를 훼손 및 분실하였을 경우 교환 및 반품을 불가합니다.
 

교환 및 반품 방법

■교환 및 반품접수는 먼저 엘가노벰버에 접수하시고, CJ대한통운(1588-1255)에 접수 해주시면 됩니다.

■교환 및 반품시 택배사의 픽업 요청은 고객님께서 직접해주셔야 합니다.

■고객님의 단순 변심이나 사이즈 교환 및 반품인 경우 배송비는 고객님의 부담이십니다.

■제품의 하자가 있는 경우나 잘못된 배송의 경우 엘가노벰버가 배송비를 부담해 드립니다.

■반품은 편도 배송비 2500원을 동봉해 보내주시고 교환은 왕복 배송비 5000원을 동봉해서 보내주시기 바랍니다.

■단, 구매 금액이 5만원 이상이고 2가지 이상의 제품을 구매하셨다가 일부 제품을 수령하고 부분 반품을 원하시는 경우,수령하신 제품의 구매금액이 5만원 미만일 경우,5만원 이상 서비스 배송비와 고객님 부담 배송비를 포함해 5000원을 보내주시면 됩니다.

■교환 및 반품시 배송비와 교환양식은 반드시 배송 박스 밖으로 분실되지 않도록 밀봉하여 주시기 바랍니다.

■교환 양식은 교환사유와 교환하실 제품 및 사이즈를 반드시 적어서 보내주시기 바랍니다.