안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^

우선 저희 제품으로 인해서 불편함을 드려서 진심으로 사과의 말씀을 전해드립니다..ㅠㅠ

아직까지 그런사항으로 접수되었던 내용이 없어서 모르고 있던 영역이기도 했으며,

어떤 사항인지 확인차 연락을 드렸던거 같습니다.

새 제품을 가지고 테스트를  진행해 보았을때는 크게 색이 바래거나 변색은 진행되지 않습니다.ㅠ

고객님의 말씀처럼 일단 세탁방법에 대해서는 수정을 진행 하였습니다.

다시 한번 불편함을 드려 죄송합니다..ㅠㅠ

보통 저희가 제품을 출시하면 드라이크리닝을 권장하는 편인데... 

이제품은 누락되어 있는것으로 확인 되었습니다.

물론 이부분은 고객님의 잘못은 결코 아니십니다.

케어라벨 상에도 물세탁이 가능하다고 적혀있습니다.

다만 저희는 드라이 크리닝을 권장하는 이유는 섬유라는것이

물을 닿게 되면 변형과 변색이 생길수 있기에

드라이크리닝을 권장하고,

첫번째 세탁은 특히 드라이 크리닝을 권장하는데

그것은 드라이이 크리닝은 기름세탁이기에 변색과 변형을 최소화하며

약간의 기름 코팅?같은게 살짝 씌워져 물세탁상태에서 건조되어 날것이

되는 옷의 상태보다 변형이 적기 때문입니다.

하지만  보통의 의류들은 이렇게 표기하지 않고

최소한의 세탁인 물세탁이나 머신세탁도 가능하다고

하는데 그것은 옷의 가격이 비싸면 드라이하고

싸면 세탁기나 쉽게 관리하는 성향과 더불어

누가 이가격의 옷을 드라이까지 해서 입냐는 반응도

있기에 판매를 목적으로라도 드라이크리닝은

잘 표시 하지 않는편입니다.

드라이 크리닝이란 표시를 보고 구매를 하지 않으시는 분들도

분명 많이 있다는 것도 알고 있지만

저희는 그래도 드라이크리닝을 대부분에 옷에 표기하는 편인데..

누락이 있었던 부분이 있었고 옷자체에도 문제가 있는지 추후에도

다시 체크를 해보도록 하겠습니다.

고객님께서도 드라이크리닝을 한번해보시고

그래도 문제가 많다고 느껴지시면

다시 연락주십시오.

저희가 해드릴수 있는 방법안에서는 최대한 조치를

취해드리도록 하겠습니다.^^

어찌 되었건 불편한 마음을 드려서 정말 죄송합니다..

너무 기분상하지 마시고 오늘하루도 즐거운 하루가 되시길 진심으로 기원합니다.

감사합니다.ㅠㅠ

[ Original Message ]

키: 180

몸무게: 90

체형: 건강한돼지

사이즈: 34

내용:  진짜 한번입고 저렇게 된걸 올린건데

자세한 내용은 한번입고  얼룩이 살짞잇길래 물티슈로닥았더니 너무 하애져서 물로 왕창 비볏는데 더 하애짐요 ㅜ.ㅡ

바지는 잘 세탁안하는편이라.. 

그래도 86,000원이면 소재에 비해 싼편은 아니라 후기남긴건데.

첫 세탁은 드라이를 권장하고잇다고 ... 

드라이해보고 문제있음 전화달라하시네요..

상세페이지에 세탁 : 손세탁(Hand wash) 라고 나와있는데요

상세페이지 수정하세요~

가지고잇는 새상품을 물티슈나 물로 적셔보세요.. 포켓부분 원단이 이상해요

밝은곳에선 더 하애 보이는데 어두운실내에서 다시찍어 올려요!