안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^

저희 제품을 여러제품을 구매해 주셨는데 아쉬운 마음을 듣게 되니 저희도 아쉬운마음을 전달드립니다.

우선은 고객님과 같은 현상으로 접수된적이 없는 제품이라서..저희도 상황을 알아보려고합니다.

저희가 18G 니트들은 드라이크리닝 테스트를 여러번 해보았는데 드라이 후 다림질을 통하면

본래의 상태를 유지해 주었습니다.^^

세탁 후 이런 현상이 생기셨다고 하셨는데 혹시 어떤과정의 세탁을 하셨을까요?

이 제품은 니트제품으로 물이 닿는 물 세탁이나 세탁기, 건조기 등은 절대적으로 사용하시면

안되고 제품 설명과 케어라벨의 내용처럼 반드시 드라이크리닝을 하셔야 하는 제품이긴합니다.

특히 18G 니트의 경우는 고밀도 제품으로 섬세하여 물세탁을 하게되면 니트는 수축이 생기며

건조기등을 사용하면 옷이 많이 뒤틀리는 현상이

있어서 모든 브랜드들도 니트 제품은 드라이크리닝을 권장하고 있습니다.^^

실례가 안된다면 착불로 제품을 저희쪽으로 보내주실수 있으시겠습니까?

간혹 다른 옷들 중에 고객님들께서 드라이크리닝을 맡겼는데 세탁소에서 물세탁을 해버리는 경우가

있었다는 경우가 있어 저희가 이부분을 확인했던 경우가 있었는데 옷을 직접보면

저희가 제품을 체크해보고 만약에 불량 객체의 제품이 발송이 되거나 했다면 교환이나

환불 조치를 도와드리려 합니다.^^

아무쪼록 편하신대로 조치를 도와드리겠습니다.^^

아 그리고 스트링의 경우 HERIGA제품의 경우는 저희가 약간의 여분의 스트링을 가지고 있기에

팁이 빠지셨다면 저희쪽으로 제품을 보내주시면 이 또한 교체를 해드리도록 하겠습니다.^^

만약 스트링 팁을 가지고 계시면 같이 보내주시면 빠르게 수선이 가능합니다.^^

저희 몰을 이용하시면서 불편하시거나 문제가 되는 점이 있으시면 가능한한

조치를 도와드리고 있으니 고객센터로 연락주시면 감사드리겠습니다.^^

어쨌든 불편함을 드린점 사과의 말씀을 전달 드리며

잘 해결될수 있게 도와드리겠습니다.^^

항상 건강하시고 즐거운 하루 되시길 바랍니다.

하루의 인연이 평생의 인연이 되도록

노력하는 엘가노벰버가 되겠습니다.^^

[ Original Message ]

키:

몸무게:

체형:

사이즈: 105

내용:

옷 자주사는편인데 웬만한 이상 있어도 그냥 입는성격이에요

다수의 팬츠 구매했는데 끈끝의 악세사리부속품 빠져있어도

그냥입는성격입니다.

이 옷 이뻐요

근데 세탁후 쭈글이가 되요 꽤 심합니다.

귀찮아서 그냥 입으려 해도 쪽팔릴정도에요

참고하세요