안녕하세요. 엘가노벰버입니다.^^

우선은 제품이 마음이 안드신다니 저희도 안타깝습니다.ㅠㅠ

혹시 어떤 부분이 마음에 안드신지 저희가 조금 더 알수있다면

다음에 제품을 생산 및 입고시 많은 부분에 참고가 가능할 것 같습니다.

고객님들의 의견이 저희에게는 아주 소중한 자산이며,

중요한 부분이기에 다음에 제품을 반품하실 경우가 생기신다면

글을 남겨 주시면 정말 감사드리겠습니다.

그리고 다음번에 다른 제품의 구매를 편하게 하시려면 적립금으로 넣어두시면 결제가 간단하며 현금처럼 사용하실 수 있으니 참고해 주시면 감사드리겠습니다.

반품의 진행은 아래의 기본적인 내용에 따라서 진행을 해주시면 감사하겠습니다.

아래 내용은 공통사항이며, 다소 딱딱한 필체이더라도 이해해 주시기 바랍니다.^^

* 교환 및 반품시 택이 제거되었거나 오염 또는 사용흔적이 있을시 교환 및 반품이 불가능하니 체크해주시고,만약 택 제거 또는 오염시 반송될 수 있는 점 양해를 부탁드리겠습니다.

위 사항에 문제가 없다면 말씀하신데로 기록해드리고 제품이 도착하는데로 처리될 것입니다.

택배사 교환 및 반품의 경우 자동으로 접수가 되는 부분이 아니니 아래 내용 참고 후 직접 접수해 주시기 바랍니다.^^

*교환 및 반품이 어려울 경우 엘가노벰버에서 직접 접수해 드리기도합니다.

(엘가노벰버측에 성함, 반품하실 제품, 받았던 송장번호를 말씀해주시거나 기재해 주셔야 가능합니다.)

그럼 지금부터 교환 및 반품접수 방법을 안내해 드리겠습니다.^^

1.교환 및 반품접수는 게시판 또는 고객센터(02-921-8777)로 고객님 성함 또는 연락처와 처리를 원하시는 제품을 말씀해주시면

받아보신 주소로 우선적으로 반품 수거접수를 도와드리고 있습니다.

* 교환 및 반품 수거 주소 변경을 원하실 경우 꼭 변경하실 주소를 저희쪽으로 알려주셔야 가능합니다.

* 고객님께서 직접 접수도 가능하시며 CJ대한통운 홈페이지 또는 콜센터(1588-1255)로 접수하시면 됩니다.

2.접수 후 1~2일 안으로 수거기사님이 방문하시며 예정보다 지연이 되실 경우에는

엘가노벰버 고객센터(02-921-8777)로 연락 부탁드립니다.

3.교환 및 반품 배송비 5,000원 동봉 해서 보내주시면 됩니다.

(제품 교환시 왕복 배송비-5,000원,

전체 반품시 - 5,000원 (초기배송비 2,500원 + 반품보내시는 배송비 2,500원)

반품 후 남은 주문금액이 5만원 이상일 경우 반품보내시는 배송비 2,500원)

*금액이 동봉되지 않았을 경우 금액차감 후 처리됩니다.

4.타 택배사 혹은 편의점 택배 이용시 보내실 때에는 선불로 보내주셔야 하며,

주소는 반드시 서울 강남구 역삼동 690-12번지 1층 엘가노벰버 02-921-8777로 주소를 입력해 주시기 바랍니다.

선불로 보내실 경우 반품보내시는 배송비는 동봉하지 않으셔도 됩니다.

*타택배 착불로 교환 및 반품이 들어올 경우 착불 금액은 고객님께서 지불해주셔야 하니 이점은 양해 부탁드립니다.^^

기타 궁금하신 점이 있으실 경우 엘가노벰버 고객센터(02-921-8777)로 연락을 주시거나 게시판에 글 남겨주시길 바랍니다.^^

긴글 읽어주셔서 감사드립니다.

엘가노벰버를 사랑해주시는 것에 감사드리며,

항상 건강하시고 즐거운 하루 되시길 바랍니다.^^

하루의 인연이 평생의 인연이 되도록

노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^

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