안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^

네 우선 이건으로 마음 무겁게 해드린점 정말 죄송합니다.

연휴가 길어지다보니 바로 답변을 드리지 못한점 또한 죄송하지만 양해부탁드립니다.

제품은 도착하는데로 체크후 다시 교환해 드리겠습니다.^^

혹시 어떤 컬러로 잘못 출고가 되셨나요?

글 남겨주시면 체크후 기록하겠으며 따로 남기지 않더라도

도착후 체크를 해보겠습니다.^^

그리고 죄송하지만 택배사 반품의 경우 자동으로 접수가 되는 부분이 아니니

밑에 내용 참고후 처리부탁드립니다.^^

접수 방법 설명을 드리겠습니다.^^

반품접수는 cj대한통운 홈페이지 및 고객 센터 (1588-1255)으로 접수하시면

기사님께서 댁으로 방문 하실 거에요.^^

반품 주소지는 서울 강남구 논현동 180번지 CJ대한통운 강남 YS대리점 엘가노벰버 앞

으로 보내주시면 됩니다.^^

기본적인 택배사 반품 접수는 고객님께서 따로 해주시면 되세요.

접수후 다음날 1~2일 안으로 고객님 댁으로 방문하실 예정이며

예정보다 지연이 되실 경우에는 1차 적으로 cj대한통운택배사에 문의를 해보시고

이후에도 문제가 발생된다면 엘가노벰버 고객 센터(02.921.8777)

로 연락 부탁드립니다.^^

그리고 제품은 잘못출고가 됐다고 하시니 (cj대한통운)착불로 보내주세요.

대신 택배 반품이 어렵거나 번거롭다면 엘가노벰버에서 직접 접수해 드립니다.^^

* 접수시 중요한 부분은(성함, 반품하실 제품,받았던 송장번호)를 말씀해주시거나

기재해 주셔야 가능합니다.

* 또한 반품 주소를 변경해서 접수를 하실 경우에는 반드시 말씀을 해주셔야 하며

엘가노벰버가 아닌 CJ대한통운 콜센터(1588-1255)로 연락부탁드립니다.^^

기타 궁금하신 점이 있으실 경우 엘가노벰버 고객센터(02.921.8777)로

연락을 주시거나 게시판에 글 남겨주시길 바랍니다.

하루의 인연이 평생의 인연이 되도록

항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^