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■ 상품주문

- STEP1: 상품검색
- STEP2: 장바구니에 담기
- STEP3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- STEP4: 주문서 작성
- STEP5: 결제방법선택 및 결제
- STEP6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

 

결제방법

 

■결제는 무통장 입금, 신용카드, 휴대폰결제, 실시간 계좌이체, 에스크로결제, 기타 페이서비스를 지원합니다.


■무통장 입금계좌: 국민은행 360137-04-008999 ()엘가컴퍼니 입니다.


■무통장 입금 및 모든 결제는 시스템이 자동으로 입금 확인처리됩니다.


■주문자와 입금자가 일치하지 않을시 반드시 고객센터(02-921-8777)로 연락을 주시기 바랍니다.


자동 입금확인 서비스 중 무통장 입금확인은 시간차(10~2시간)가 약간 생길 수 있으며, 주문서와 결제시 입금자가 동일해야 합니다.


만약에 입금자가 동일하지 않아서 생기는 입금확인 미처리는 업무시간에 수동으로 확인하여 처리됩니다.


엘가노벰버는 인터넷 및 스마트 폰에 이르기까지 모든 환경의 시스템에서 가능하도록 제작되었습니다.


■신용카드로 30만원 이상 결제 시 공인인증서를 통한 결제나 분할 개인 결제창을 통해서 결제를 하셔야 합니다.


공인인증서가 없을시 엘가노벰버에 개인결제창을 의뢰하시면 가격을 분할하여 개인결제창을 만들어드립니다.


결제가 진행되지 않을시 고객센터(02-921-8777)나 게시판으로 문의해주시면 확인 후 결제를 도와드립니다.


분할 주문은 묶음 배송을 해드리고 추가된 배송비는 계좌번호를 남겨주시면 환불을 해드리거나 적립금으로 전환하여 예치해 드립니다.


현금영수증은 주문서 작성시 구매자 메모란이나 게시판을 통해서 요청해 주시면 고객님께서 가입하신 메일로 현금영수증을 발행해 드립니다.

 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩ 50,000 미만일 때 배송비 ₩ 2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
  • 배송 안내 :


    ■엘가노벰버는 CJ대한통운을 주 택배사로 이용하고 있습니다.


    ■배송은 택배, EMS(우체국 해외배송시스템), 퀵서비스, 직접 방문수령이 가능합니다.


    ■택배 배송은 5만원 이상 구매시 무료배송서비스를 진행합니다.


    ■배송기간은 제품의 공급상황에 따라 국내는 1~3일이내에 배송 받으실 수 있습니다.


    ■단, 산간 도서 지역 및 동시간대 일시품절 제품은 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


    ■배송이 지연될 경우에는 고객센터(02-921-8777)나 택배사(CJ대한통운1588-1255) 배송추적을 통해서 확인하실 수 있습니다.


    ■미리 제작된 수제화의 경우는  당일 배송이 되며, 일반적인 수제화의 경우는 제품에 따라 제작기간이 7~14일 정도 소요됩니다.

교환/반품안내

교환 및 반품 안내


■교환 및 반품은 게시판이나 고객센터로 문의를 하지 않으셔도 됩니다.


■교환 및 반품은 온라인몰 MY PAGE를 통해서 신청하실 수 있습니다.


■배송완료일로부터 7일이내에 교환 및 반품버튼이 노출되어 있을때까지만 가능합니다.


■교환 및 반품이 신청된 제품은 7일이내에 제품이 엘가노벰버로 입고되어야 합니다.


■엘가노벰버는 교환 및 반품 불가제품을 제외한 제품은 사이즈 교환이 가능하며 다른제품으로 교환도 가능합니다.


■엘가노벰버에서는 적립금으로 전환하신 금액은 현금과 동일한 가치로 자유롭게 구매를 하실 수 있습니다.


■5만원 이상 구매 제품을 적립금 전환 및 반품 시 무료 배송비 2500원을 제외한 금액이 환불됩니다.


■주문제작된 제품(수제화)이나 반품 불가 고지 제품은 반품이 되지 않고 반송될 수 있습니다.


■교환 및 반품 시 제품의 사용흔적이 있거나, 라벨, 포장재 등의 분실시 교환 및 반품이 어려우니 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.


■제품의 하자가 있는 경우나 잘못된 배송의 경우 엘가노벰버가 배송비를 부담해 드립니다.


■반품은 편도 배송비 2500원을 동봉해 보내주시고 교환은 왕복 배송비 5000원을 동봉해서 보내주시기 바랍니다.


■단, 구매 금액이 5만원 이상,  2가지 이상의 제품을 구매하신 후 일부 제품을 수령하고 부분 반품을 원하시는 경우,

수령하신 제품의 구매금액이 5만원 미만일 경우,5만원 이상 무료 배송비와 고객님 부담의 입고

배송비를 포함해 5000원을 보내주시면 됩니다.


■교환 및 반품 규정은 공정거래위원회 표준 약관을 준수합니다.


■엘가노벰버는 소비자 보호원의 소비자 보호법을 준수합니다.


■소비자와 분쟁시 공정거래 약관 및 소비자 보호법에 따라 처리됩니다.



주소 및 전화
■주소 : 서울시 강남구 역삼동 690-12번지 1F 엘가노벰버(ELGANOVEMBER)
■도로명주소 : 서울시 강남구 봉은사로 48길 44-18
■전화 : 02-921-8777
■전화 상담시간 : 월~금 1:00PM~6:00PM
■게시판 상담시간: 월~금 10:00AM~6:00PM
■오프라인 샵 운영시간 :월~금 1:00PM ~ 7:00PM
■휴무안내: 토요일, 일요일, 공휴일
 

환불안내

■무통장으로 결제한 환불의 경우에는 반드시 반품시 환불계좌,은행,고객명 3가지를 알려주셔야합니다.


■모든 환불서비스는 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.


■신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다.


■단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.

기타안내

업무제휴
엘가노벰버는 다양한 제품 및 컨텐츠 외 다양한 아이디어를 통해 업무를 제안하실 수 있습니다.

제안하실 업무의 내용을 준비하셔서 이메일(elganovember@naver.com)로 보내주시고 고객센터(02-921-8777)연락을 주시길 권장합니다.



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