안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^
네 우선 이건으로 마음을 무겁게 해드린것 같아 정말 죄송합니다.
그렇지 않아도 오전에 이건으로 고객님과 통화를 진행한 상태입니다.^^
일단 제품의 경우에는 차이나 카라의 형태로 카라깃이 힘이 들어갈수 있도록
안에 심지가 부착이 된 상태입니다.
말씀을 드렸던데로 분무를 하시고 다림질의 열로 한번 눌러 보시고 다시한번 연락을 부탁드립니다.^^
안에 있는 심지의 특성은 열이 가했을때 원단끼리 부착이 되는 특성이 있습니다.^^
그리고 현재 제품자체의 문제인건지 아니면 실제 드라이를 했을 경우
문제가 없었던 제품인데 손세탁으로 인한 부분인지는 바로 판단을 해드리기가 어렵습니다.
대신 고객님께서 말씀드린 내용으로 체크이후에도 문제가 있다면
일단 저희쪽으로 제품을 보내주세요.^^
제작 공장쪽으로 제품을 보내고 현재 문제가 생긴 부분을 확인해보겠으며
제품 자체의 문제로 판단이 된다면 고객님께서 원하시는 처리를 도와드리겠습니다.^^
그리고 전화상으로도 말씀드렸듯이 드레스셔츠나 카라깃이 살아 있는 제품의 경우에는
손세탁보다는 드라이를 하시는게 좋습니다.^^
손세탁의 경우에는 다양한 사항이 발생을 할수 있으며 누가 어떻게 하느냐에 따른
차이도 생길수 있습니다.대신 고객님의 세탁 방법에 대해서 문제가 있다고 말씀을 드리는
부분은 아니니 오해를 하지 않으셨으면 좋겠습니다.^^
혹시 이후 저희 셔츠 제품 구입후에 카라깃이 살아있는 제품이거나 특히 드레스 셔츠
느낌이 나는 제품의 경우에는 드라이를 추천드립니다.^^
아무래도 마음에 드셨던 제품이기에 더 마음이 무거웠으리라 생각이 듭니다.
일단 체크해보시고 다시한번 연락을 주시면 나머지 사항 처리는
그때 처리에 대한 답변을 드리겠습니다.^^
기본적인 절차라는 부분이 있고 제품 상태와 문제가 생긴 내용이 확인이 되야
처리가 가능한 부분이 있는점 다시한번 죄송하지만 이점 양해부탁드립니다.^^
마음이 무거우셨을텐데 다시한번 정말 죄송합니다.
하루의 인연이 평생의 인연이 되도록
항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^
[ Original Message ]
딱한번 입고 옷이 좋다고 후기 올리고요.. 한번 손세탁해서 말리려고 보니 카라한쪽이 사진처럼 이렇게 되었네요.
완전 건조시키면 괜찮으려나 했지만 카라가 들떠있습니다.
마치 도배를 엉성하게 해서 도배지가 들떠있는 모양입니다.
엘가를 브랜드처럼 늘 아끼고 입고 있는데요.
와이셔츠 너무 맘에 들어서 같은거 2장이나 샀는데.
어떡하죠. 매니져님 이와이셔츠 교환 안됩니까..
엘가 셔츠 정말 다양하게 많이 가지고 있는데..
류성****
엘가노벰버입니다.^^ 
