안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^

문의에 대한 내용 확인후 답변 드리겠습니다.^^

우선 이건으로 마음 무겁게 해드린점 정말 죄송합니다.

아무래도 소재 자체가 고무 형태로 되어 있다보니

먼지나 이염에 조금 약한 부분이기는 합니다.

대신 실제 누군가가 신었던 제품이거나

할 경우에는 저희가 반품을 받지 않기 때문에

실제 포장이나 보관당시 생겼던 문제인것 같네요.

물건은 들어오는데로 상태 확인해 보겠습니다.^^

반품은 로젠택배(1588-9988)로 접수하시면

기사님께서 댁으로 방문 하실 거에요.^^

* 택배사 반품 접수는 고객님께서 따로 해주셔야 합니다.(택배사)*

(대신 반품이 번거롭거나 어려우실 경우 게시판 글이나

전화 연락주시면 저희쪽에서 접수해 드리겠습니다.)

반품한다고 하시면 택배사쪽에서 송장번호를 물어보실 거에요.

그럼 9로 시작하는 송장번호를 불러주시면

고객님 성함과 위치 확인 후 접수를 해주실거에요.

접수 후 대략 수거일은 1~3일 정도 소요되시니

이점은 참고 부탁드립니다.^^

일단 착불로 보내주세요.^^

대신 로젠택배 반품 접수가 바로 되지 않을 경우에는

타 택배사를 이용하셔도 됩니다.

타 택배사 이용시 2500원을 재외한 추가 운임이 발생할 경우에는

고객님께서 지불해주셔야 하니 가능하시면 로젠택배로

접수 부탁드립니다.

(주소는 서울시 강남구 역삼동 690-12번지 1층 엘가노벰버/02.921.8777)

다시한번 이건으로 마음 무겁게 해드린점 정말 죄송합니다.

도착하는데로 상태 체크후 최대한 빠른 배송을 위해 노력하겠습니다.^^

하루의 인연이 평생의 인연이 되도록

항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^

 사이즈도 맞고 좋은데

오늘 제품을 확인해보니

오른쪽 앞코쪽이랑 양쪽 밑창 쪽이 때가 조금씩 타 있습니다.

새하얀 흰색스니커즈라 마음이 좀 그러네요..

정말 때가 크게 나진 않았는데 이 조.그만 것 가지고 세탁 맡기기도 그렇고

그냥 신자니 다른 사람이 신던 걸 신는 것 같기도 해서 마음만 무겁네요

이런적이 없었는데 아쉽네요

깨끗한 새제품으로 교환부탁드립니다..ㅠㅠ