안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^

네 우선 이건으로 마음 무겁게 해드린점 정말 죄송합니다.

제품은 도착하는데로 체크후 교환처리해 드리겠습니다.

당일에 체크해보니 디자인적인 부분이 있다보니 항상

나가는 제품은 아니며 입고 당시 추가 입고로 진행을 했던 제품인데

검품이 미흡하게 처리가 되셨던것 같네요.

다시한번 정말 죄송합니다.

접수 방법 설명을 드리겠습니다.^^

반품접수는 cj대한통운 홈페이지 및 고객 센터 (1588-1255)으로 접수하시면

기사님께서 댁으로 방문 하실 거에요.^^

반품 주소지는 서울 강남구 논현동 180번지 CJ대한통운 강남 YS대리점 엘가노벰버 앞

으로 보내주시면 됩니다.^^

기본적인 택배사 반품 접수는 고객님께서 따로 해주시면 되세요.

접수후 다음날 1~2일 안으로 고객님 댁으로 방문하실 예정이며

예정보다 지연이 되실 경우에는 1차 적으로 cj대한통운택배사에 문의를 해보시고

이후에도 문제가 발생된다면 엘가노벰버 고객 센터(02.921.8777)

로 연락 부탁드립니다.^^

제품에 문제가 있다고 하시니 착불로 보내주세요.^^

대신 택배 반품이 어렵거나 번거롭다면 엘가노벰버에서 직접 접수해 드립니다.^^

* 접수시 중요한 부분은(성함, 반품하실 제품,받았던 송장번호)를 말씀해주시거나

기재해 주셔야 가능합니다.

* 또한 반품 주소를 변경해서 접수를 하실 경우에는 반드시 말씀을 해주셔야 하며

엘가노벰버가 아닌 CJ대한통운 콜센터(1588-1255)로 연락부탁드립니다.^^

대신 cj대한통운 반품 접수가 바로 되지 않을 경우에는

타 택배사를 이용하셔도 됩니다.

대신 운임이 다릅니다.

타 택배 이용시 주소는 서울 강남구 역삼동 690-12번지 1층 엘가노벰버/02.921.8777

타 택배사 이용시 착불로 보내시는 부분은 불가하오니 타 택배사 요금 확인후 꼭

반송부탁드립니다.(불량일 경우 2500원을 재외한 편도 배송비는 동봉이 되어야하니

가능하시면 제휴 택배 이용을 부탁드립니다.)

보다나은 서비스로 보답하겠습니다.

그리고 다시한번 마음 무겁게 해드린점 정말 죄송합니다.

기타 궁금하신 점이 있으실 경우 엘가노벰버 고객센터(02.921.8777)로

연락을 주시거나 게시판에 글 남겨주시길 바랍니다.

하루의 인연이 평생의 인연이 되도록

항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^

받자마자 기쁜 마음으로 열어보니

가운데 떡하니 스크래치 한줄이 가있네요

이건 뭐 누가 반품한거 저한테 보내신건가요??.

엘가 노벰버 알게된지 얼마 안됐지만

옷이 이뻐 자주이용하는데

기분이좀 나쁩니다.