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제목 | 엘가노벰버입니다.^^ |
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작성자 | (ip:) |
안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^ 문의하신 사항 답변드리겠습니다.^^ 우선 제품이 잘 맞지 않는 것 같다고 하시니 아쉽네요. 제품에 대한 만족도는 개인적인 차이가 있다보니 이점은 이해를 하는 부분입니다.^^ 반품의 경우 환불 이외에 다른 제품 변경 및 추후 언제든지 현금처럼 사용이 가능한 적립금 처리도 있으시니 변경의사가 있을 경우 글이나 전화연락주시면 체크 후 처리해 드리겠습니다.^^ 그리고 교환 및 반품전에 반드시 택이 제거되었는지와 제품에 오염여부를 확인 부탁드립니다. 교환 및 반품시 택이 제거되었거나 오염이 되어있다면 교환 및 반품이 불가능합니다. 위 사항에 문제가 없다면 말씀하신데로 기록해드렸고 도착하는데로 처리예정입니다.^^ 택배사 반품의 경우 자동으로 접수가 되는 부분이 아니니 아래 내용 참고후 처리부탁드립니다.^^ (그리고 죄송하지만 쿠폰은 반품시 재발행이 되지 않습니다. 이점 양해부탁드립니다. 이부분은 다른 곳도 다 동일하게 적용이 되시니 이점은 오해 하지 않으셨으면 좋겠습니다.^^) 교환 및 반품 접수 방법 안내해 드리겠습니다.^^ 1.반품접수는 CJ대한통운 홈페이지 및 고객 센터 (1588-1255)으로 접수하시면 기사님께서 댁으로 방문 하실 거에요.^^ 2.반품 주소지는 서울 강남구 논현동 180번지 CJ대한통운 강남 YS대리점 엘가노벰버 앞 으로 보내주시면 됩니다.^^ 3,일반적인 반품 접수는 고객님께서 따로 해주시면 되세요. 접수 후 다음날 1~2일 안으로 고객님 댁으로 방문하실 예정이며 예정보다 지연이 되실 경우에는 1차 적으로 CJ대한통운 택배사에 문의를 해보시고 이후에도 문제가 발생된다면 엘가노벰버 고객 센터(02.921.8777) 로 연락 부탁드립니다.^^ 4.교환 및 반품 배송비 5000원 동봉후 신용으로 접수후 보내주세요.^^ (교환시 왕복 배송비-5000원, 반품시 5만원 이상구매였다면 처음 무료배송비 2500원과 반품보내시는 배송비2500원 합하여 5000원입니다.) * 동봉하지 않을 경우 차감후 처리가능하세요.^^ 5.대신 택배 반품이 어렵거나 번거롭다면 엘가노벰버에서 직접 접수해 드립니다.^^ (접수 시 중요한 부분은 성함, 반품하실 제품, 받았던 송장번호를 말씀해주시거나 기재해 주셔야 가능합니다.) 또한 반품 주소를 변경해서 접수를 하실 경우에는 반드시 말씀을 해주셔야 하며 엘가노벰버가 아닌 CJ대한통운 콜센터(1588-1255)로 연락 부탁드립니다.^^ 6.대신 CJ대한통운 반품 접수가 바로 되지 않을 경우에는 타 택배사를 이용하셔도 됩니다. 예를들어 타 택배사 혹은 편의점 택배 이용시 선불 요금은 미리 지불하시고 2500원 동봉 후 보내주세요.^^ 운임이 택배사 마다 다릅니다. 타 택배 이용시 주소는 서울 강남구 역삼동 690-12번지 1층 엘가노벰버/02.921.8777 타 택배사 이용시 착불로 보내시는 부분은 불가하오니 타 택배사 요금 확인후 반드시 선불로 반송 부탁드립니다. 혹시라도 착불로 반송이 들어올 경우 편도 택배비를 재외한 나머지 금액은 고객님께서 지불해주셔야 하니 이점은 양해 부탁드립니다.^^ 보다나은 서비스로 보답하겠습니다. 기타 궁금하신 점이 있으실 경우 엘가노벰버 고객센터(02.921.8777)로 연락을 주시거나 게시판에 글 남겨주시길 바랍니다. 하루의 인연이 평생의 인연이 되도록 항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^ 키(Height): 174 구매가 안된거니 사용했던 쿠폰은 다시 돌려주시면 감사드립니다. 게시글 신고하기신고사유신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다. |
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